El encuentro fue dictado por un representante de H&M, quien explicó los procesos para ampliarse, incluso al extranjero
Por Sebastián Muñoz Soriano
El programa financiado por Gobierno Regional de Arica y ejecutado por Corporación Proyecto Chile, denominado “Difusión Plan Comunicacional para competitividad de pequeñas y medianas empresas de Arica y Parinacota”, invitó este martes al periodista Cristóbal Stevenson, Coordinador del equipo E-commerce de H&M para Chile, Perú y Uruguay, quien brindó, justamente, el “Taller de E-commerce” a los miembros para que sus PYMEs puedan ampliarse en el mercado local y nacional.
El Coordinador explicó que la misión del E-commerce no es solamente vender, sino que es necesario “hacerte conocido y en hacerte un nombre”, lo que “ayuda 100% en tu crecimiento como pyme”, debido a que la labor está conectada “con la logística, la post venta, etcétera, que son relevantes para lograr un negocio exitoso”. Por esa razón es necesario complementar las publicaciones del sitio web junto a la actividad de las redes sociales, de modo que se pueda ampliar el alcance de usuarios.
Además, el periodista dijo que existen “algunas (aplicaciones) gratuitas y otras de muy bajo costo, que te puede ayudar a expandirte, a conocerte, a tener nuevos clientes, a salir un poquito en el nicho en el que te encuentras y aumentar tu capacidad de ganancia y de producción”.
Respecto del stock y la producción, el representante de H&M explicó que las PYMEs deben contar con aquellas que tengan capacidad para administrar respecto del trabajo permanente que demanda tener clientes satisfechos, puesto que también se debe responder a cada uno de los mensajes que dejan los potenciales clientes, aun cuando sean preguntas cuya respuesta ya se entregue en la descripción del producto.
Rolando Martínez Trabucco, director de Editoral Aparte, explicó que la instancia fue provechosa, ya que “el E-commerce es una oportunidad para ampliar nuestro alcance, de modo que nuestro público objetivo no sea solo el inmediato o acá en la zona en la que vivimos. Sino que tengamos la capacidad de proyectarnos a otras regiones, e incluso, en el extranjero”.
Desde el Restaurante Cocina Patrimonial Doña Feli, ubicado en Codpa, Jaqueline Riveras, explicó que el taller “estuvo muy bueno porque nosotros usamos las redes sociales, pero no le sacamos el provecho que deberíamos en la parte comercial. Entonces, ahora si nos enseñaron a usar las herramientas, para crecer, para publicitar, para ampliar más el negocio”.
Además dijo que “con la tecnología vamos todos para allá”, por lo que “el E-commerce es beneficioso y es el futuro del comercio y te ayuda bastante, porque te ahorra tiempo, te ahorra personal”.
Finalmente, el Coordinador aconsejó que es importante determinar “con cuanto parto y no hacer más de lo que puedo hacer con buenos resultados, ya que el que mucho abarca, poco aprieta y es muy cierto ese dicho” y ejemplificó con que “si tengo un equipo pequeño y cuento con una capacidad de despacho de 14 días hábiles, poner 14 días hábiles”, con el fin de cumplirle al cliente. De lo contrario “por querer llegar a más de una forma que no es la correcta, puedes incluso terminar arruinando tu negocio”.
En tanto la segunda parte del Taller de E-commerce estará a cargo de Cristóbal Stevenson y se realizará el próximo sábado 12 de agosto. Ese día, además, se entregará a las 70 PYMEs participantes del programa, el video que se grabó a cada uno de sus negocios para que puedan difundirlo en su sitio web y redes sociales y, de esta manera, potenciar su marca.