El Servicio Médico Legal (SML) determinó que R.M.S.C., de 27 años, falleció por estrangulación mientras era reducido por guardias de seguridad en el Mall Plaza Vespucio, en La Florida.
El joven padecía esquizofrenia y había presentado una desregulación dentro del centro comercial.
Según la familia, los hechos comenzaron en una sucursal de Banco Estado, donde un fuerte ruido alteró tanto al joven como a su madre. Tras una breve agresión por parte del hombre hacia su madre, intervinieron los guardias del mall. La hermana, Bárbara, relató que los guardias lo increparon y lo redujeron con dureza, a pesar de su contextura física grande, y que la situación terminó de forma fatal.
El hermano de la víctima, Sebastián, expresó su consternación ante el resultado de la autopsia, señalando que esperaba una causa de muerte distinta y criticando la falta de preparación de los guardias para manejar a personas con condiciones de salud mental.
Un video de 28 segundos grabado por un transeúnte muestra cómo al menos cuatro guardias sujetan a R.M.S.C. contra el suelo en la calle Serafín Zamora con Vicuña Mackenna, con uno de ellos colocando la rodilla sobre su cuello y nuca mientras la víctima se muestra exhausta y sin poder resistir.